Všeobecné obchodní podmínky

Arnea energy, s.r.o.
IČO: 23627964
DIČ: CZ23627964
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika
Telefon: +420 735 735 685
E‑mail: info@zelenabudovam.cz
(dále jen „Poskytovatel“)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a jeho zákazníky (dále jen „Zákazník“) při poskytování odborných služeb v oblasti energetiky, zejména vyhotovení Průkazu energetické náročnosti budovy (PENB) a energetických auditů na území České republiky.

1. Definice

• Smlouva – smlouva o dílo nebo jiná smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejímž předmětem je poskytnutí Služeb.
• Služby – činnosti Poskytovatele, zejména zpracování PENB, energetických posudků, energetických auditů a souvisejících konzultací a podkladů.
• Spotřebitel – Zákazník – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem.

2. Působnost

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

3. Nabídka Služeb

1. Poskytovatel zajišťuje zejména:
   a) zpracování PENB dle platných právních předpisů,
   b) energetické audity a energetické posudky,
   c) související technické konzultace a zaměření na místě.
2. Podrobnosti rozsahu a výstupů jsou vždy uvedeny v nabídce nebo potvrzení objednávky.

4. Uzavření Smlouvy

1. Smlouva se uzavírá:
   a) písemně,
   b) e‑mailem potvrzením nabídky Poskytovatele,
   c) prostřednictvím objednávkového formuláře na webu (je‑li k dispozici).
2. Před uzavřením Smlouvy je Zákazník povinen Poskytovateli sdělit veškeré podstatné informace o objektu a účelu zpracování (prodej, pronájem, stavební řízení apod.).

5. Ceny a platební podmínky

1. Cena Služeb je sjednána ve Smlouvě nebo v potvrzené nabídce. Ceny mohou být uvedeny bez DPH i s DPH; sazba DPH se použije dle právních předpisů platných k datu zdanitelného plnění.
2. PENB pro rodinné domy je hrazen předem na bankovní účet Poskytovatele (zálohová/ předfaktura – 100 % ceny). Úhrada je splatná do data uvedeného na dokladu.
3. U ostatních Služeb může Poskytovatel požadovat zálohu; doplatek je splatný po předání výstupů, není‑li dohodnuto jinak.
4. Platební údaje:
   Bankovní účet: CZ58 0800 0000 0067 5686 3399
   Variabilní symbol: číslo faktury
5. V prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn přerušit práce a účtovat zákonný úrok z prodlení.

6. Dodací podmínky a termíny

1. Termín zhotovení Služeb je orientační a závisí na včasném poskytnutí součinnosti ze strany Zákazníka a na dostupnosti podkladů.

2. Výstupy jsou standardně předávány v tištěné i elektronické podobě (PDF) na e-mail zákazníka. Pokud si zákazník zvolí pouze elektronickou verzi a vytiskne si ji sám, snižuje se cena o 150 Kč.
3. Součinnost Zákazníka a podklady

1. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné podklady (projektová dokumentace, technické listy zdrojů tepla, seznam svítidel, průkazy materiálů, revizní zprávy, fotodokumentace, zaměření apod.) a umožnit v případe dohody přístup do objektu za účelem místního šetření.
2. Pokud podklady nebudou poskytnuty, může Poskytovatel prodloužit termín nebo Smlouvu vypovědět; Zákazník je povinen uhradit dosud účelně vynaložené náklady.
3. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost podkladů. Změny parametrů stavby po zpracování PENB mohou vyžadovat aktualizaci za sjednanou úplatu.

8. Předání, akceptace a vady

1. Zákazník je povinen výstupy bez zbytečného odkladu zkontrolovat a vady uplatnit do 10 pracovních dnů od doručení.
2. Za vady se nepovažují rozdíly způsobené odlišným výkladem neúplných či nesprávných podkladů poskytnutých Zákazníkem.
3. Oprávněné vady budou odstraněny v přiměřené lhůtě; práva z vad se řídí občanským zákoníkem.

10. Autorská a majetková práva

1. PENB, audity a další výstupy jsou autorským dílem; Zákazník získává nevýhradní licenci užít je pro účel stanovený ve Smlouvě (stavební řízení, prodej/pronájem apod.).
2. Další užití, rozmnožování či předávání třetím osobám nad rámec účelu je možné pouze s písemným souhlasem Poskytovatele, nevyžaduje‑li to právní předpis.

11. Odpovědnost a omezení škody

1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením právní povinnosti úmyslně nebo z nedbalosti; náhrada škody je omezena do výše sjednané ceny zakázky, nejvýše však do částky odpovídající pojistnému krytí profesní odpovědnosti Poskytovatele.
2. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných či neúplných podkladů Zákazníka nebo za následky užití výstupů k jinému účelu, než pro který byly zpracovány.

12. Reklamace a mimosoudní řešení sporů

1. Reklamace kvality Služeb lze uplatnit na info@zelenabudovam.cz.

13. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Poskytovatel jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Zákazníků v rozsahu nezbytném pro plnění Smlouvy, splnění právních povinností a ochranu svých oprávněných zájmů.
2. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů Poskytovatele, které jsou Zákazníkovi k dispozici na vyžádání nebo na webu Poskytovatele [doplnit URL].
3. Kontaktní údaje pověřence (je‑li jmenován): [doplnit].

14. Mlčenlivost

Poskytovatel i Zákazník se zavazují zachovávat mlčenlivost o skutečnostech tvořících obchodní tajemství nebo utajované informace druhé strany.

15. Sankce a smluvní pokuty

Za porušení povinností Zákazníka poskytovat součinnost (§ 7) může Poskytovatel účtovat paušální náklady spojené s marným výjezdem nebo odkladem prací; výši stanoví aktuální ceník nebo individuální dohoda.

16. Doručování

Smluvní komunikace probíhá primárně e‑mailem. Zásilka je považována za doručenou dnem odeslání na poslední známou adresu druhé strany, není‑li prokázán opak.

17. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a souvisejícími předpisy v oblasti hospodaření energií.
2. Je‑li některé ustanovení těchto VOP neplatné či neúčinné, nahrazuje se ustanovením, jehož smysl je danému ustanovení nejbližší; ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.
3. Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit; nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění/oznámení a použije se na Smlouvy uzavřené po tomto datu, není‑li ujednáno jinak.
4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.9.2025

Kontakty pro obchodní a technické dotazy:
Arnea energy, s.r.o. – oddělení PENB a energetických auditů
Telefon: +420 735 735 685
E‑mail: info@zelenabudovam.cz